Давайте решать вопросы вместе!
Теперь телефон горячей линии главного врача МГКБ будет работать в многоканальном режиме.
Номер телефона горячей линии главного врача: +7 (498) 602-03-59, добавочный 18 035.
«Мы работаем в режиме диалога со своими пациентами, – подчеркнула главный врач МГКБ, кандидат медицинских наук Ольга Мисюкевич. – Большинство обращений наших пациентов поступают в письменной форме – на сайт МГКБ, в Правительство и Минздрав Московской области, а также на страницы в социальных сетях».
Сейчас только в отдел с обращениями граждан МГКБ ежедневно поступает более 30 писем различного характера. Есть вопросы по работе поликлиник и отделений стационара, часто люди не могут записаться на приём к узким специалистам, получить направление. Имеются нарекания и в адрес персонала.
Ольга Мисюкевич считает, что многие из обозначенных в письмах вопросов можно решить оперативно, не дожидаясь негативной реакции со стороны жителей округа. «Для нас важен индивидуальный подход к каждому, – сказала главврач. – Мы видим и знаем, над чем сейчас нужно работать в первую очередь. Именно поэтому было принято решение – расширить функционал горячей линии и сделать ее многоканальной. Так пациенты, несомненно, смогут дозвониться и оперативно получить ответ на свой вопрос. Звоните, обращайтесь! Мы готовы стать лучше. Давайте решать вопросы вместе».
Кстати
Пять дополнительных автомобилей запустили для обслуживания юных пациентов МГКБ на дому. Они поступили в мытищинскую больницу по системе аутсорсинга. Дополнительные машины будут обслуживать вызовы на дом в детских поликлиниках № 2 и № 4 и на территории микрорайона Пироговский. Транспорт будет задействован до конца марта на период нестабильной эпидемиологической ситуации по ОРВИ, включая грипп и COVID-19.