Мытищинцы могут компенсировать переплату за проезд в автобусах «Мострансавто» в случае сбоев

Пассажиры рейсов в автобусах «Мострансавто» могут компенсировать переплату, если при сбое в системе были средства были списаны по ошибке. Об этом сообщили в пресс-службе Министерства транспорта Подмосковья.

Кратковременные технические сбои возникают в системе безналичной оплаты проезда автобусов на фоне воздействия внешних факторов, включая работу средств радиоэлектронной борьбы (РЭБ). Из-за сбоя в системе безналичной оплаты иногда сбивается геолокация. Это может привести к тому, что сумма за проезд спишется некорректно — как меньше, так и больше положенного, пояснили в компании.

За редким исключением возможно возникновения сбоя, который приводит к неправильному определению начальной и конечной остановок. Это может повлиять на расчет стоимости поездки на маршрутах с зональной тарификацией.
Как отметили в «Мострансавто», такие случаи не являются системной проблемой. При некорректном списании средств возможны два варианта: сумма может оказаться как меньше, так и больше стандартного тарифа.

Все случаи переплат будут оперативно рассмотрены, а средства — полностью возвращены», — добавили в компании.

Если списанная сумма оказалась больше установленного тарифа, «Мострансавто» гарантирует полный возврат излишне уплаченных средств. Для этого необходимо направить обращение на электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., указав номер карты «Стрелка» или «Тройка».

При использовании банковской карты необходимо приложить выписку по операциям, скан страниц паспорта (второй и третьей), а также написать заявление на возврат в свободной форме. В обоих случаях необходимо указать дату и время совершенной поездки.